تمامی محصولات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری نیکو از جمله کیوسک‌های ایستاده و دیواری، نرم‌افزارهای ارائه خدمات، مدیریت جامع و دیجیتال ساینیج شامل خدمات رایگان و بسته‌های پشتیبانی نیکو می‌شوند.

پشتیبانی در نیکو توسط تیم با تجربه و توانمند پشتیبانی انجام شده و با تماس مشتری آغاز می‌شود. پس از درخواست پشتیبانی از سوی مشتری، کیوسک مورد نظر و قرارداد پشتیبانی آن در سیستم بررسی می‌گردد. در صورت وجود مشکلات نرم‌افزاری عیب یابی و پشتیبانی به صورت تلفنی انجام شده و در صورت حل نشدن مشکل و وجود مشکلات سخت‌افزاری و نیاز به تعویض یا تعمیر قطعات تیم پشتیبانی به محل اعزام می‌شود.

پاسخگویی تلفنی شامل راهنمایی به‌صورت تلفنی و رفع عیب توسط خود پذیرنده، ارتباط از راه دور شامل رفع عیوب نرم‌افزاری به صورت غیرحضوری با استفاده از نرم‌افزارAnydesk، مراجعه حضوری شامل ارسال نیروی پشتیبانی و رفع عیوب سخت افزاری و مشکلات نرم‌افزاری، بازگشت سخت‌افزار شامل رفع مشکلات و تعمیر اساسی سخت افزاری.

شما با توجه به نیاز، میزان استفاده از کیوسک، تعداد کیوسک، شهر محل نصب و… می‌بایست بسته پشتیبانی را انتخاب کنید که شما را از عملکرد صحیح کیوسک مطمئن سازد. به این منظور پیشنهاد می‌شود با کارشناسان فروش نیکو تماس بگیرید و ضمن شرح کسب و کار خود، پیشنهاد بهترین بسته پشتیبانی را دریافت کنید.