سامانه نرم‌افزاری نیکو به‌صورت پیش‌فرض برای پردازش اطلاعات حساس هویتی کاربران نهایی طراحی نشده و ذخیره‌سازی داده‌هایی نظیر شماره ملی، اطلاعات بانکی یا سایر داده‌های محرمانه شخصی در آن انجام نمی‌شود.
در پروژه‌هایی که بنا به نیاز سازمان بهره‌بردار، پردازش برخی داده‌ها ضروری باشد، این موضوع صرفاً در چارچوب قرارداد، با آگاهی و مسئولیت سازمان کارفرما و مطابق الزامات قانونی انجام می‌گیرد.

کلیه داده‌ها و اطلاعات سامانه نیکو در زیرساخت‌های داخلی کشور و بر روی سرورهای مستقر در دیتاسنترهای داخل جمهوری اسلامی ایران نگهداری می‌شوند.
سیاست نیکو بر عدم انتقال داده به خارج از کشور است و کلیه فرآیندهای ذخیره‌سازی، پردازش و پشتیبان‌گیری در بستر داخلی انجام می‌پذیرد.

بله. فرآیند پشتیبان‌گیری از داده‌های سامانه به‌صورت منظم و مطابق رویه‌های فنی تعریف‌شده انجام می‌شود.
هدف از این فرآیند، حفظ پایداری سرویس و امکان بازیابی اطلاعات در شرایط بروز اختلال یا رخدادهای پیش‌بینی‌نشده است.

مدیریت و نگهداری تجهیزات و زیرساخت، مطابق رویه‌های فنی تعریف‌شده و توسط تیم فنی نیکو یا با هماهنگی سازمان بهره‌بردار انجام می‌پذیرد.
سطوح دسترسی به تجهیزات محدود و کنترل‌شده بوده و هرگونه تغییر یا به‌روزرسانی در چارچوب فرآیندهای مشخص انجام می‌شود.

خدمات مشاوره نیکو شامل بررسی فرایندهای موجود، تحلیل نیازهای عملیاتی، ارزیابی زیرساخت فنی، پیشنهاد مدل مناسب کیوسک‌داری و تعیین الزامات اجرایی پروژه می‌باشد.
این مشاوره‌ها متناسب با نوع سازمان و مقیاس پروژه ارائه می‌شوند.

در صورت درخواست و در چارچوب فرآیندهای رسمی، مستندات فنی و امنیتی مرتبط با سامانه نیکو جهت بررسی و ارزیابی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار خواهد گرفت.
جزئیات فنی حساس صرفاً از طریق کانال‌های رسمی و غیرعمومی ارائه می‌شود.