راهکار پذیرش آزمایشگاه

«کیوسک پذیرش آزمایشگاه» که از یک کیوسک تعاملی و نرم افزار مرتبط تشکیل می‌شود، یک راهکار نوین و کاربردی برای ارائه خدمات سلف سرویس در آزمایشگاه‌هاست. با استفاده از این راهکار بیماران در مراکز آزمایشگاهی می‌توانند به راحتی و بدون نیاز به پرسنل مرکز، خود را پذیرش و هزینه‌های مربوطه را پرداخت کنند.

فرآیند پذیرش توسط این کیوسک‌ها شامل موارد زیر است:

انتخاب نوع آزمایش
وارد کردن اطلاعات شخصی
پرداخت هزینه
دریافت نوبت
دریافت برچسب چاپ شده برای ظرف آزمایش

با این روش، فشار از روی کارکنان و صندوقداران بخش پذیرش برداشته می‌شود، به علاوه سرعت و کیفیت خدمات افزایش و خطای انسانی کاهش می‌یابد.

چرا باید از کیوسک پذیرش آزمایشگاه استفاده کرد؟

کیوسک پذیرش آزمایشگاه مزایای زیادی دارد. از جمله مهم‌ترین این مزایا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

سرعت بیشتر در ارائه خدمات

با استفاده از کیوسک پذیرش آزمایشگاه، فرآیند پذیرش به صورت خودکار و سریع انجام می‌شود. مشتریان می‌توانند بدون معطلی در صف‌های طولانی و انتظار برای پذیرش و دریافت نوبت، پذیرش شده و هزینه خدمات دریافتی خود را با استفاده از سیستم پرداخت روی کیوسک‌ها پرداخت کنند.

کاهش خطاهای احتمالی

با کاهش تداخل انسانی در فرآیند پذیرش، احتمال بروز خطاهای انسانی به شدت کاهش می‌یابد. چرا که اطلاعات افراد به صورت دقیق و بدون اشتباه وارد سیستم می‌شوند و احتمال وقوع اشتباهات در تایپ یا ورود اطلاعات کاهش می‌یابد.

افزایش کیفیت خدمات قابل ارائه

با استفاده از کیوسک پذیرش در آزمایشگاه، خدمات بهتری به مشتریان ارائه می‌شود. از آنجایی که فرآیند پذیرش به صورت استاندارد و یکنواخت توسط دستگاه انجام می‌شود، پرسنل آزمایشگاه می‌توانند روی وظایف مهم‌تر تمرکز کرده و با انرژی بیشتر خدمات مورد نیاز بیماران را ارائه دهند.

کسب اطلاعات کاربردی برای کنترل بهتر مدیران

با استفاده از راهکار کیوسک سلف سرویس پذیرش، مدیران آزمایشگاه به طور مؤثرتری بر کارکنان و فرآیند پذیرش کنترل خواهند داشت. همچنین آن‌ها می‌توانند اطلاعات دقیقی درباره تعداد آزمایش‌ها، درآمد، نوع آزمایش‌ها و مشتریان قابل دسترسی به دست آورند و امکان گزارش‌دهی و تحلیل داده‌های آماری نیز وجود دارد.

بسترهای سخت افزاری(کیوسک)

بسترهای سخت افزاری یکی از زیربناهای اصلی خدمات سلف سرویس هستند و کیفیت عملکرد و طول عمر آن ها از عوامل تعیین کننده بازدهی پروژه خواهد بود. از طرفی ظاهر جذاب، قابلیت تعمیر و نگهداری و قابلیت اضافه شدن تجهیزات جانبی به آنها، عملیاتی بودن آن ها را تعیین می کند. کیوسک های نیکو طیف وسیعی از بسترهای تخصصی و با کیفیت سخت افزاری را در ایران ارائه می دهد.